Находясь на Timets.net Вы соглашаетесь с использованием cookies.

Коронавирус задаёт тренд на универсальных сотрудников

Коронавирус задаёт тренд на универсальных сотрудников

В это коронакризисное время многие владельцы бизнеса задумались над тем, как оптимизировать затраты на сотрудников и фонд оплаты труда. У нас есть интересная практика по универсализации персонала. Думаю, этот кейс окажется полезен тем, кто столкнулся с этой проблемой, и уже сейчас понимает, когда карантин закончится придётся многое пересмотреть в своём бизнесе.

Мы даём сотрудникам возможность, работая у нас, параллельно обучиться другой профессии. Например, официант может освоить навыки кассира, стать универсальным бойцом и при необходимости заменить коллегу.

У нас есть сотрудник, обладающий квалификацией администратора, кассира кассы входа, кассира кафе, старшего смены, старшего координатора и оператора детской комнаты. Таких работников мы поощряем надбавками. Повышая свою универсальность, сотрудники получают возможность больше заработать.

В нашей практике мы пробовали две схемы доплат и по итогу остановились на второй:

  1. Бонус к часовой ставке за новую профессию. Если человек, работая старшим смены, осваивает еще три профессии, то к условной ставке 100 рублей в час добавляется еще 30 рублей (по 10 руб. в час на каждую квалификацию).
  2. Ежемесячный бонус за квалификацию. Например, 500 рублей в месяц за каждую должность, на которую сотрудник сдал аттестацию и вышел хотя бы на 2 смены в месяц. То есть сотрудник получает все часовые ставки за должности, на которых он работал и плюсом к этому — 500 рублей за каждую квалификацию помимо основной.

Какая в этом выгода для компании? Проще доплатить одному сотруднику, чем нанимать четырёх человек на полную ставку. Помимо этого, делая сотрудников универсальными, мы перестраховываемся на случай болезней или увольнений. Например, у нас работают два оператора call центра. Это непростая профессия, для которой нужен большой багаж знаний об акциях, условиях, времени работы и прочем. Вся информация есть в системе и её можно найти, но разговаривая с Гостем по телефону, ориентироваться нужно быстро. Если один из операторов заболел, ему сложно найти замену. У нас в запасе есть компетентный сотрудник, который обычно работает по другому направлению, но при форс-мажоре готов прийти на помощь.

Какой бы кризис не был на дворе, тому кто имеет в запасе больше одной профессии, легче и спокойнее его пережидать. Не зря народная пословица гласит, что нельзя складывать все яйца в одну корзину.