Находясь на Timets.net Вы соглашаетесь с использованием cookies.
Москва, ВДНХ. 12 марта 2019

Тренинг «Хочу знать о вас всё, чтобы обслуживать лучше и зарабатывать больше!»

В рамках Делового форума профессионалов индустрии развлечений РАППА-2019 Павел Тимец и управляющая развлекательным центром FUN24 Дина Бурганова провели восьмичасовой бизнес-тренинг «Хочу знать о вас всё, чтобы обслуживать лучше и зарабатывать больше!». Встреча собрала представителей развлекательного бизнеса России и стран ближнего зарубежья.

Главными темами стали ответы на вопросы:

  • как и какую информацию получить о Гостях, чтобы увеличить выручку,
  • как собрать данные бесплатно и с удовольствием для Гостей,
  • как влияет удовлетворённость посетителей на рост среднего чека
  • как WOW-эффект сказывается на повторных посещениях,
  • как система лояльности способствует получению важной информации о Гостях.

Закреплению полученных знаний помогли многочисленные практические задания и работа в группах. Участники совместно составили описание портретов Гостей, рассчитали KPI сотрудников на основе индекса удовлетворённости Гостя, потренировались в построении системы качества для своих развлекательных центров и поделились крутыми фишками с коллегами.

Самым активным участникам посчастливилось первыми заполучить экземпляр книги Павла Тимца «Парк развлекательного периода. Центр развлечений от проекта до счастливого Гостя».

trening_timec_burganova_10

trening_timec_burganova_08

trening_timec_burganova_04

trening_timec_burganova_03

trening_timec_burganova_02

trening_timec_burganova_01

trening_timca_hochu_vsyo_znat_10

trening_timca_hochu_vsyo_znat_09

trening_timca_hochu_vsyo_znat_08

trening_timca_hochu_vsyo_znat_07

trening_timca_hochu_vsyo_znat_06

trening_timca_hochu_vsyo_znat_05

trening_timca_hochu_vsyo_znat_04

trening_timca_hochu_vsyo_znat_03

trening_timca_hochu_vsyo_znat_02

trening_timca_hochu_vsyo_znat_01

trening_rappa_timec_10

trening_rappa_timec_09

trening_rappa_timec_08

trening_rappa_timec_07

trening_rappa_timec_06

trening_rappa_timec_05

trening_rappa_timec_04

trening_rappa_timec_01

trening_rappa_10

trening_rappa_09

trening_rappa_08

trening_rappa_07

trening_rappa_06

trening_rappa_04

trening_rappa_03

trening_rappa_02

trening_rappa_01

trening_pavla_timca_09

trening_pavla_timca_05

trening_pavla_timca_04

trening_pavla_timca_03

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_10

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_09

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_08

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_07

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_06

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_04

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_03

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_02

rappa_trening_hochu_vsyo_znat_01

rappa_timec_burganova_04

rappa_timec_burganova_01

burganova_timec_trening_rappa_12

burganova_timec_trening_rappa_11

burganova_timec_trening_rappa_10

burganova_timec_trening_rappa_09

burganova_timec_trening_rappa_08

burganova_timec_trening_rappa_07

burganova_timec_trening_rappa_06

burganova_timec_trening_rappa_05

burganova_timec_trening_rappa_04

burganova_timec_trening_rappa_03

burganova_timec_trening_rappa_02

burganova_timec_trening_rappa_01