Находясь на Timets.net Вы соглашаетесь с использованием cookies.

Тренинг «Довольные Гости – высокие выручки!»

Тренинг «Довольные Гости – высокие выручки!»

Друзья, приглашаю на наш новый бизнес-тренинг «Довольные Гости — высокие выручки!», который пройдёт 1 марта на деловом форуме профессионалов индустрии развлечений в Москве.

Мы с Ксенией Биушкиной (бизнес-аналитик ООО «КПА») расскажем о построении системы качества в развлекательном центре и ответим на извечный вопрос, как сделать так, чтобы Гости возвратились к вам снова? Разберём реальные кейсы и вместе разработаем набросок сервисной модели, применимой для вашего бизнеса.

В основной программе:

  • Душевный сервис: почему Гости возвращаются?
  • Саморегулирующаяся система управления качеством. Как сделать так, чтобы уровень услуги отстраивался самостоятельно?
  • Корпоративная культура — неотъемлемая часть системы управления качеством услуги.
  • Организация системы контроля качества: постоянные Гости — лучшие тайные покупатели!
  • Эффективная структура отдела качества.
  • Годовое планирование календаря мероприятий развлекательного центра — залог успешных ивентов и высоких предпродаж.
  • Технологии, облегчающие жизнь. Обзор инструментов, способствующих получению достоверной и разносторонней информации о качестве вашей услуги.

Тренинг приурочен к выставке РАППА ЭКСПО-2017 и состоится в Москве 1 марта с 10:00 до 18:00. Место встречи ВДНХ, павильон 75.

По вопросам участия в тренинге пишите на raapa1@raapa.ru

Встретимся на выставке!