Тренинг «Довольные Гости – высокие выручки!»
Друзья, приглашаю на наш новый бизнес-тренинг «Довольные Гости — высокие выручки!», который пройдёт 1 марта на деловом форуме профессионалов индустрии развлечений в Москве.
Мы с Ксенией Биушкиной (бизнес-аналитик ООО «КПА») расскажем о построении системы качества в развлекательном центре и ответим на извечный вопрос, как сделать так, чтобы Гости возвратились к вам снова? Разберём реальные кейсы и вместе разработаем набросок сервисной модели, применимой для вашего бизнеса.
В основной программе:
- Душевный сервис: почему Гости возвращаются?
- Саморегулирующаяся система управления качеством. Как сделать так, чтобы уровень услуги отстраивался самостоятельно?
- Корпоративная культура — неотъемлемая часть системы управления качеством услуги.
- Организация системы контроля качества: постоянные Гости — лучшие тайные покупатели!
- Эффективная структура отдела качества.
- Годовое планирование календаря мероприятий развлекательного центра — залог успешных ивентов и высоких предпродаж.
- Технологии, облегчающие жизнь. Обзор инструментов, способствующих получению достоверной и разносторонней информации о качестве вашей услуги.
Тренинг приурочен к выставке РАППА ЭКСПО-2017 и состоится в Москве 1 марта с 10:00 до 18:00. Место встречи ВДНХ, павильон 75.
По вопросам участия в тренинге пишите на raapa1@raapa.ru
