Бизнес-аналитика, проекты, книги и Олег Савенков
За свою карьеру я выделяю ряд менеджеров-коллег, которым могу дать стопроцентную рекомендацию. В топ-3 таких людей входит Олег Савенков, с которым мне комфортно и работать, и общаться, и проводить свободное время.
Тут стоит рассказать о том, что у меня есть способ, позволяющий быстро понять, сработаемся мы с человеком или нет. Я получаю много рабочих документов на согласование. Если, просматривая их, замечаю, что количество моих правок больше, чем было написано изначально; прихожу к заключению, что эту работу проще сделать самому, а значит такой менеджер мне не подходит. И от обратного — если число правок минимально — во многом наше видение совпадает. Такой сотрудник и правда сможет взять выполнение задачи на себя и мне не придётся контролировать каждый его шаг.
При этом я не считаю, что люди в команде должны быть идентичными. Можно провести аналогию с пазлами, где правильно подобранные детали складываются в общую картину. Коробка с пазлами и есть команда: чтобы картинка сложилась, пазлы должны быть из одной коробки. Все элементы различаются изображением и формой края. Именно благодаря этому мы можем состыковать их друг с другом. Каждый отдельный элемент пазла — это человек в команде.
С Олегом мы хорошо дополняем друг друга, в том числе и потому, что различаемся. Я не столь структурирован и собран, как он. А еще он ответственный, инициативный и самостоятельный сотрудник. Видя всё это в Олеге, и получая отличные результаты работы, я действительно высоко ценю его как менеджера.
Олег появился в команде перед открытием FUN24 в 2014 году. Он сразу пришел на должность бизнес-аналитика, чтобы стандартизировать бизнес-процессы и управлять ими. Чтобы было понятно, чем именно занимается бизнес-аналитик, объясню на примере инкассации. Она состоит из набора действий, исключающих злоупотребления и позволяющих грамотно и быстро проводить инкассации. Бизнес-аналитик прописывает регламент, вместе с сотрудниками проходит всю цепочку «от и до», чтобы создать максимально удобный и понятный бизнес-процесс и для сотрудников, и для компании.
Олег запускает в нашей компании многие полезные изменения. Я думаю, что мы используем только 10% его необъятных знаний в разных областях экономики и работы предприятия. Сейчас вместе со службой качества он воплощает в жизнь комплексный проект — мобильное приложение лояльности, повышающее возвратность Гостей. По статистике Гости приходят к нам в среднем три раза в год. Мы хотим увеличить число посещений за счет системы лояльности, реализованной в этом приложении.
У Олега хорошо развиты не только рабочие навыки, но и коммуникативные — он спокойно и доступно может объяснить сложные вещи. Это важно, потому что бизнес-анализ — непростая тема. Олег — крутой специалист, но он объясняет людям на том уровне, на котором они точно поймут. Возможно, это удаётся благодаря тому, что он много читает… Этот человек в курсе всех книжных новинок и может дать действительно полезную книжную рекомендацию! Именно Олег, в своё время, открыл для меня Эдварда Деминга — великого экономиста современности.
Время от времени, мы с Олегом встречаемся, чтобы покурить кальян и пообщаться на разные темы. Олег, как и я, горит работой, поэтому часто мы обсуждаем, как можно применить в бизнесе те или иные знания, полученные из деловой литературы. Также мы много говорим о личностном развитии. Я, в свою очередь, пристрастил Олега к просмотру матчей Зенита и сборной России.
Проанализировав я понял, мне комфортно и интересно с Олегом, поскольку он один из немногих людей, кто несёт в себе ресурс качественного общения. Думаю, в этом ресурсе кроется большой секрет хороших и долгосрочных межличностных отношений. По крайней мере, для меня.
