Мультимедиа в развлекательном центре

Массовая диджитализация — тенденция, набирающая обороты и её нельзя не учитывать при строительстве и управлении развлекательным центром. Следуя условиям современности, парки должны уделять внимание мультимедиа. В данном случае я подразумеваю все аудио и видео носители (экраны, качественный звук и интересный контент), которыми оснащается заведение.

Если ориентироваться на зарубежный опыт, мы видим, что парки развлечений, открытые в Америке за последние пять лет оборудованы огромным числом экранов. Их используют практически во всех зонах — от баров до туалетов. Даже заднюю панель боулинга (так называемую «маску»), где раньше располагались баннеры, заменяют широкоформатными экранами. В строительстве новых центров мы также перенимаем этот опыт.

Фоновая музыка

Хорошая атмосфера — высшая ступень удовлетворённости Гостя и музыка важная составляющая этой атмосферы. Когда Гость заходит в развлекательный центр или в любое другое заведение, он может еще ничего не увидеть, но сразу услышит звуки места. Так как развлекательный центр достаточно шумная площадка, перебить какофонию от работающего оборудования помогает фоновая музыка. Она позволяет заглушить лишние шумы и создаёт настроение Гостей.

Я рекомендую паркам развлечений формировать музыкальный ряд, исходя из времени суток и дня недели. В понедельник утром играет одна музыка, в субботу вечером — другая. Регулирование уровня громкости и подбор композиций должны быть не только по времени и дням недели, но и по зонам развлечений. Например, в зоне русского бильярда, музыка тише, чем в зоне боулинга, где более шумное оборудование.

В нашем случае удалённый сотрудник периодически формирует плейлисты внутреннего радио с брендированными джинглами и отбивками. Если у компании нет средств на отдельного сотрудника, можно подключать различные радиостанции и каналы соответствующей стилистики с минимумом рекламы. Их также можно чередовать с учетом дня недели и времени суток.

Имеет смысл озаботиться и качеством звукового оборудования на территории развлекательного центра. Хорошая акустическая система расширяет зону деятельности, позволяя парку стать площадкой для концертов и мероприятий.

Видео для Гостей

Помимо музыки, мультимедиа включает видео контент. В наших развлекательных центрах множество различных видеоносителей: панели над дорожками боулинга, большие диодные экраны, рекламные мониторы и пр. На этих экранах можно транслировать собственное или приобретённое видео, а также рекламу.

Мы решили использовать видео для снижения негатива в очередях к аттракционам. Гости с недовольством относятся к ожиданию, даже если им предстоит подождать 5 минут. Везде, где возможно возникновение очередей, мы повесили экраны с нарезкой экстремальных роликов.

Стоя в очереди, люди переключаются на видео, что практически сводит на нет количество жалоб. Гости смотрят интересные, захватывающие короткие ролики и время стояния в очереди проходит незаметно. Простое решение, с помощью которого нам удалось нивелировать минус.