Находясь на Timets.net Вы соглашаетесь с использованием cookies.

Экономика впечатлений

Экономика впечатлений

Жизнь каждого из нас складывается не днями, не годами, а запоминающимися моментами. Как человек, работающий в индустрии развлечений, я ежедневно вижу сотни людей, которые приходят в парки развлечений за впечатлениями. Мы не продаём товары или услуги — мы продаём эмоции, которые спустя время складываются в общую мозаику воспоминаний человека.

Нельзя отрицать тот факт, что за последние десятилетия психология потребления изменилась. В цепочке «сырьё-товары-услуги» появилось еще одной звено — впечатления. Мы стремимся попасть на премьеру именно в кинотеатр и заранее покупаем билеты; приходим в ресторан не столько за едой, сколько за атмосферой, панорамным видом, сервисом, обслуживанием; едем за тысячи километров в поиске новых стран. Нам мало просто посмотреть кино на диване или прочесть о стране в Википедии, мы ищем впечатлений, хотим увидеть всё своими глазами, испытать незабываемые эмоции.

Бизнес, который осознал принцип новой экономики, действует, ориентируясь на новую ценность — впечатления. Именно они становятся преимуществом на конкурентном рынке. Впечатление может быть, как самостоятельным продуктом, так и добавочной стоимостью к товару или услуге. Например, когда из приготовления обычной сахарной ваты или мороженого устраивают феерическое шоу, или, когда вам дарят именную бутылку вина, датированную вашим годом рождения.

Для обозначения таких продаж используют формулировки -эмоциональный ритейл, retailtainment (на стыке двух слов retail и entertainment) и экономика впечатлений. Потребители готовы платить за бренд больше, если после покупки они испытывают эмоциональное удовлетворение. И сейчас лидируют именно те, кто делает свои продукты креативными и впечатляющими.

А вы задумывались над тем, какое впечатление за последний год стало для вас самым запоминающимся? И сколько вы за это заплатили?