Добро пожаловать на welcome-тренинг!
Рассказывая о корпоративной культуре, в числе прочего, я обычно упоминаю welcome-тренинги, но почти никогда не останавливаюсь на этой теме подробно. И зря, поскольку это простая и весьма полезная практика для компаний.
Что такое welcome-тренинг
Направление welcome-тренингов в некоторой степени пересекается с ассессментами, о которых я уже писал ранее. Но welcome-тренинг — это немного другое. Его проводят не для набора персонала, а для уже принятых на работу новых сотрудников компании, чтобы ввести их в курс дела после успешного прохождения стажировки.
Можно собеседовать или знакомить с предприятием каждого по отдельности, а можно провести общий welcome-тренинг. Такие мероприятия позволяют нам за один раз в игровой форме всем новичкам: рассказать о компании, корпоративной культуре, работе развлекательного центра, познакомить с ключевыми сотрудниками, со всеми отделами и рецепциями, дать возможность пообщаться друг с другом.
Теоретическая часть
Welcome-тренинг состоит из нескольких частей. Сначала — теоретическая часть. Она проходит в формате тренинга, который включает конкурсы, игры и задания. Мы рассказываем об истории компании, затем погружаем в корпоративную культуру, каждому торжественно вручаем корпоративный кодекс.
У нас очень открытая и дружелюбная корпоративная культура: мы на «ты», помогаем друг другу, прислушиваемся к желаниям сотрудников, нам не всё равно и до всего есть дело! Когда люди слышат о том, что они могут предложить улучшения, что-то изменить, многих это воодушевляет и мотивирует.
Зачастую такой подход непривычен новичкам. В большинстве компаний руководство редко прислушивается к идеям и просьбам сотрудников. А если это предложения линейных сотрудников, шансы достучаться до руководства снижаются еще больше. Мы же, наоборот, поощряем активность, направленную на улучшение работы центра. Ведь именно линейные сотрудники лучше всех осведомлены о недочётах в работе фронт подразделения и потребностях Гостей.
Мотивирующие истории успеха
В ходе тренинга мы обязательно рассказываем о нашей миссии, ценностях, приглашаем коллег, которые построили успешную карьеру в компании. Success story мотивируют на развитие и показывают, что у любого старательного и инициативного сотрудника есть реальная возможность карьерного роста.
Таких примеров у нас много. Нынешний фронт менеджер, Айгуль Вафина, пришла к нам линейным сотрудником; управляющая развлекательным центром FUN24, Дина Булыченко, начала путь в компании менеджером по качеству; технический директор службы эксплуатации и ремонта игрового оборудования, Манучехр Расулов, пришёл в компанию на должность техника; большинство администраторов выросли из линейных сотрудников.
Практическая часть
После теоретической части мы отправляемся «в поле» развлекательного центра, чтобы каждый мог протестировать различные аттракционы. Обычно выясняется, что отнюдь не все сотрудники за время стажировки успели опробовать все имеющиеся активности парка, т. е. для них это в какой-то мере становится открытием. Персонал, который в этот момент находится на смене, приветствует коллег, «даёт пять», шутит, желает удачи, показывает, что мы открыты и настроены позитивно по отношению к новичкам.
Тренинг заканчивается тем, что мы делимся друг с другом впечатлениями за совместным поеданием пиццы.
Для многих welcome-тренинг становится ярким запоминающимся началом работы в компании. И мне кажется, что такие мероприятия хорошо мотивируют: люди чувствуют себя частью большой дружной команды, в которой мы работаем на равных ради общей цели.
Welcome-тренинг в развлекательном центре FUN24
Конкретика для тех, кто захочет перенять опыт проведения тренингов в наших развлекательных центрах:
- Оптимальное число участников 15–20 человек.
- Продолжительность около 4 часов.
- Тренинги проводятся раз в два месяца.
- Средний возраст участников наших тренингов — 18–25 лет.
- Ответственный за организацию и проведение — HR или тренинг-менеджер.
На снимках небольшой фотоотчет с welcome-тренинга, который мы провели для сотрудников в начале месяца. Надеюсь, что каждый из этих ребят останется надолго в нашей команде и через пару лет станет отличным примером очередной истории успеха в FUN24.
